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SERVICES / 05

智能客服与知识库

用企业自己的文件和记录建立可回答、可追溯的客服与内部知识助手。

Chatbot知识库多渠道
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常见情况

客服重复回答相同问题,新人上手慢,答案还不一致。

我们的做法

  1. 1

    整理可引用的文件与标准答案

  2. 2

    建立检索、引用与转真人的机制

  3. 3

    持续用真实对话调校

你会拿到

  • 多渠道客服机器人
  • 可自行编辑的知识库
  • 质量评估与改进流程
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