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SERVICES / 05

智能客服與知識庫

用企業自己的文件和紀錄建立可回答、可追溯的客服與內部知識助手。

Chatbot知識庫多渠道
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常見情況

客服重複回答相同問題,新人上手慢,答案還不一致。

我們的做法

  1. 1

    整理可引用的文件與標準答案

  2. 2

    建立檢索、引用與轉真人的機制

  3. 3

    持續用真實對話調校

你會拿到

  • 多渠道客服機器人
  • 可自行編輯的知識庫
  • 品質評估與改進流程
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